Die Fixalert-App ist Teil einer kompletten Beschwerdemanagementlösung für Facility Management, Dienstleister, Wartungsunternehmen und Helpdesks. Mit dieser App können Sie die Fixalert-Lösung nutzen, die aus QR-Code-Aufklebern, einem webbasierten Beschwerdemeldemodul und maßgeschneiderten Umfragen sowie dieser App besteht. Um die Anwendung nutzen zu können, müssen Sie Ihre Organisation zunächst konfigurieren. Wenden Sie sich dazu bitte an den Fixalert-Support.
Wie Fixalert funktioniert:
1. Wenden Sie sich an das Fixalert-Team, um loszulegen.
2. Wir versorgen Sie mit QR-Code-Aufklebern oder -Schildern.
3. Jeder, der auf ein Problem stößt, kann den QR-Code scannen, um es zu melden.
4. Sie werden benachrichtigt und können die gemeldeten Probleme in der App anzeigen.
5. Verwenden Sie die App, um den Fortschritt zu verfolgen und das Problem zu beheben.
6. Wenn der Beschwerdeführer seine Telefonnummer angibt, erhält er eine Benachrichtigung per SMS, sobald das Problem behoben ist.
Fixalert wurde entwickelt, um die Erfassung von Problemen, die Koordination der Mitarbeiter, die Berichterstattung und die Kommunikation zwischen Beschwerdeführern, Mitarbeitern und Administratoren zu automatisieren.
• Vergessen Sie nie eine Beschwerde: Mit Fixalert werden alle Beschwerden elektronisch gemeldet und nachverfolgt, so dass keine Gefahr besteht, dass eine Anfrage verloren geht oder vergessen wird.
• Nie mehr Beschwerden abzutippen oder zu erklären: Benutzer können einfach einen QR-Code scannen und einen Fragebogen ausfüllen oder ein Foto oder ein Video aufnehmen, um ein Problem sofort zu melden.
• Nie mehr den Ort einer Beschwerde abzutippen oder erklären: Durch die Verwendung von QR-Codes wird der Ort des Problems automatisch aufgezeichnet, wenn der Code gescannt wird, so dass er dem Personal, das das Problem behebt, nicht erklärt werden muss.
• Unterstützung mehrerer Standorte: Fixalert kann an mehreren Standorten eingesetzt werden, was für Einrichtungen mit mehreren Gebäuden oder Standorten und Teams geeignet ist.
• Mehrsprachige Unterstützung: Fixalert unterstützt mehrere Sprachen und ist somit für verschiedene Gemeinschaften geeignet.
• Dokumentieren Sie alle Beschwerden: Alle Beschwerden werden elektronisch erfasst, so dass eine vollständige Aufzeichnung der Probleme und ihrer Lösung möglich ist.
• Schnellere Behebung von Problemen: Durch die Vereinfachung des Meldeprozesses und die einfache Nachverfolgung von Beschwerden trägt Fixalert dazu bei, Probleme schneller zu lösen.
• Sparen Sie sich die Kommunikation mit Mitarbeitern und Administratoren: Mit Fixalert können Mitarbeiter und Administratoren Beschwerden effizienter nachverfolgen und verwalten, wodurch sich der Kommunikationsbedarf für diese Probleme verringert.